Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen und Käufe über den Online-Shop von Blumen Ruschmann sowie für individuell vereinbarte florale Aufträge, soweit keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
Mit Abschluss einer Bestellung akzeptiert die Kundin oder der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Angebot und Vertragsabschluss
Die im Online-Shop dargestellten Produkte dienen der Auswahl und Bestellung floraler Werkstücke. Mit Abschluss des Bestellvorgangs wird eine verbindliche Bestellung aufgegeben.
Nach Eingang der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.
Bei individuell angefragten Aufträgen, insbesondere Event- und Hochzeitsfloristik, gelten die Bedingungen und Preise der jeweiligen persönlichen Offerte.
Blumen als Naturprodukt
Blumen und Pflanzen sind Naturprodukte. Form, Farbe, Grösse, Blütenstand und Öffnungsgrad können daher von den auf der Website gezeigten Bildern abweichen.
Um eine möglichst lange Haltbarkeit zu ermöglichen, können einzelne Blumen in knospigem oder nur leicht geöffnetem Zustand geliefert werden. Wie schnell und wie weit sich die Blüten öffnen, hängt unter anderem von der Blumenart, der Raumtemperatur und der Pflege ab.
Die Produktbilder im Online-Shop dienen deshalb als Beispiel für Stil, Farbwelt und Charakter des jeweiligen Werkstücks. Eine vollständig identische Ausführung kann nicht garantiert werden.
Saisonale Verfügbarkeit und Ersatz von Blumen
Blumen Ruschmann arbeitet bevorzugt mit saisonal verfügbaren Blumen und natürlichen Materialien. Die Verfügbarkeit einzelner Blumenarten kann abhängig von Saison, Ernte und Angebot variieren.
Ist eine abgebildete oder gewünschte Blumenart nicht verfügbar, darf Blumen Ruschmann diese durch eine gleichwertige Alternative ersetzen. Dabei werden Stil, Farbwelt, Charakter und Wert des bestellten Werkstücks so weit wie möglich beibehalten.
Bei wesentlichen Änderungen nehmen wir nach Möglichkeit vor der Anfertigung Kontakt mit der Kundin oder dem Kunden auf.
Bestellungen und Lieferzeiten
Unsere Blumen werden frisch und individuell für die jeweilige Bestellung zusammengestellt. Da die benötigten Blumen entsprechend der eingegangenen Bestellungen organisiert bzw. frisch bezogen werden, gelten folgende Bestellzeiten:
Bestellungen bis 10.00 Uhr
Bestellungen, die bis 10.00 Uhr bei uns eingehen, können regulär ab dem Folgetag ausgeliefert werden.
Bestellungen nach 10.00 Uhr
Bestellungen nach 10.00 Uhr können frühestens am Folgetag ab ca. 17.00 Uhr ausgeliefert werden.
Der gewünschte Liefertermin wird im Bestellprozess angegeben. Sollte dieser aufgrund der Verfügbarkeit der Blumen oder aus anderen wichtigen Gründen nicht eingehalten werden können, nehmen wir Kontakt mit der bestellenden Person auf.
Lieferung und Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt persönlich durch Blumen Ruschmann innerhalb des im Online-Shop angegebenen Liefergebiets.
Die jeweils anfallenden Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop angezeigt.
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie allfällige für die Zustellung wichtige Informationen anzugeben.
Nichtantreffen der Empfängerin oder des Empfängers
Kann die Bestellung zum vereinbarten Zeitpunkt nicht persönlich übergeben werden, darf sie – sofern dies möglich und vertretbar ist – an einem geschützten Ort bei der angegebenen Lieferadresse oder bei einer Drittperson hinterlegt werden.
Ist eine sichere Hinterlegung nicht möglich, nehmen wir nach Möglichkeit Kontakt mit der bestellenden oder empfangenden Person auf.
Entsteht aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse, fehlender Angaben oder einer erneut notwendigen Zustellung zusätzlicher Aufwand, können zusätzliche Lieferkosten verrechnet werden.
Preise und Zahlung
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Zusätzliche Lieferkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
Es stehen die im Online-Shop angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die Zahlung ist mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Änderungen und Stornierungen
Da Frischblumen speziell für die jeweilige Bestellung beschafft und die Werkstücke individuell angefertigt werden, können Änderungen oder Stornierungen nur berücksichtigt werden, solange mit der Beschaffung bzw. Anfertigung noch nicht begonnen wurde.
Änderungs- oder Stornierungswünsche sind deshalb so früh wie möglich schriftlich mitzuteilen.
Ein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz für gewöhnliche Onlinekäufe nicht.
Prüfung und Reklamationen bei Frischblumen
Frischblumen sind empfindliche und leicht verderbliche Naturprodukte. Wir bitten deshalb darum, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.
Offensichtliche Mängel oder Transportschäden sollten uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt schriftlich und möglichst mit Foto gemeldet werden. So können wir das Anliegen zeitnah prüfen und eine passende Lösung finden.
Natürliche Unterschiede in Form, Farbe, Grösse oder Öffnungsgrad der Blumen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern das gelieferte Werkstück in Charakter und Wert der Bestellung entspricht.
Die gesetzlichen Rechte bei tatsächlich mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.
Pflege und Haltbarkeit
Die Haltbarkeit von Frischblumen hängt unter anderem von Blumenart, Temperatur, Standort und Pflege ab. Für eine möglichst lange Haltbarkeit empfehlen wir, die Stiele frisch anzuschneiden, eine saubere Vase mit frischem Wasser zu verwenden, das Wasser regelmässig zu wechseln und die Blumen vor direkter Sonneneinstrahlung, Zugluft und reifendem Obst zu schützen.
Eine bestimmte Haltbarkeitsdauer kann aufgrund der natürlichen Eigenschaften von Frischblumen nicht garantiert werden.
Individuelle Aufträge, Events und Hochzeiten
Für individuell geplante Floristik, insbesondere für Hochzeiten, Events, Trauerfloristik oder grössere Bestellungen, wird auf Grundlage der besprochenen Wünsche eine individuelle Offerte erstellt.
Umfang, Leistungen, Preise, Liefer- und Aufbaukosten sowie allfällige besondere Bedingungen richten sich nach der jeweiligen Offerte.
Bei Hochzeitsfloristik können insbesondere Blumenwahl, Tischanzahl, Umfang und individuelle Wünsche den endgültigen Preis beeinflussen – das entspricht auch der Formulierung, die ihr bereits für eure drei Hochzeitspakete verwendet.
Haftung
Blumen Ruschmann haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Für Qualitätseinbussen oder Schäden, die nach ordnungsgemässer Übergabe durch unsachgemässe Lagerung, fehlende Wasserversorgung, ungeeignete Temperaturen oder andere ausserhalb unseres Einflussbereichs liegende Umstände entstehen, kann keine Haftung übernommen werden.
Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und gemäss der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung bearbeitet.
Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.